PAMOR, JAKARTA - Kakorlantas Irjen Pol Agus Suryo Nugroho mendorong Jajarannya untuk memperkuat pelayanan publik yang responsif dan humanis, dengan menggencarkan program 'Polantas Menyapa dan Senyum Polisi. Ia menegaskan, bahwa kedua program tersebut merupakan bentuk transformasi pelayanan publik Polri dalam bidang lalu lintas.

"Melalui Polantas Menyapa dan semangat Senyum Polisi, kami ingin menunjukkan bahwa kehadiran Polantas bukan sekadar pengatur lalulintas, tetapi juga sahabat masyarakat. Interaksi yang hangat, edukatif dan membangun kesadaran bersama adalah pondasi pelayanan berbasis empati," ujar Kakorlantas Irjen Agus Suryo, Rabu (16/7/2025).

Irjen Agus mengatakan, kedua program Polantas Menyapa dan Senyum Polisi adalah bentuk interaksi dua arah antara Polisi Lalulintas dengan masyarakat guna menciptakan harmoni, kedisiplinan serta keselamatan di jalan raya.

Program tersebut merupakan pendekatan komunikasi langsung dan menyentuh, di mana anggota Polisi Lalulintas tidak hanya menjalankan tugas pengawasan dan penegakan hukum, tetapi juga aktif menyapa pengguna jalan secara simpatik.

Sementara tentang slogan Senyum Polisi adalah marka utama Lalulintas untuk menekankan pentingnya sikap ramah dan humanis, yakni memperlakukan sesama pengguna jalan dengan kesadaran, empati dan rasa hormat dari setiap personel di lapangan.

Baca juga :

Kapolri Tutup Pendidikan Taruna Akpol, Tekankan Pentingnya Sosok Polri Untuk Masyarakat

Kakorlantas menambahkan, interaksi dua arah tersebut, bukan hanya bentuk komunikasi tetapi juga bagian dari edukasi. Misalnya pada program Polisi Menyapa, masyarakat diberi ruang untuk bertanya, memberi saran, bahkan menyampaikan keluhan. 

Oleh sebab itu, program itu diharapkan dapat mewujudkan pelayanan publik yang sejajar, bukan instruktif satu arah.

Implementasi di berbagai daerah menunjukkan dampak positif. Misalnya, saat jam sibuk di perempatan padat, kehadiran Polantas yang menyapa dan tersenyum kepada pengendara membantu menurunkan tingkat stres pengguna jalan. 

Di beberapa wilayah, interaksi ini juga dimanfaatkan untuk menyampaikan imbauan keselamatan secara langsung, dari hati ke hati.

Melalui langkah-langkah ini, Polantas mengedepankan nilai-nilai Presisi (Prediktif, Responsibilitas dan Transparansi Berkeadilan) yang menjadi arah kebijakan Polri saat ini. 

"Kehadiran Polantas yang menyapa dan tersenyum bukan hanya simbol pelayanan, tetapi juga ajakan moral agar pengguna jalan saling menghormati," ungkapnya.